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已下单的订单怎么申请退款?

申请退款 | 2021-08-18 22:16:11

   已下单的订单有多种状态,每种状态有不同的操作方式,有些状态是支持全额退款。有些状态需要先退产品款,快递费需等待快递公司退回网站才会退回到账户余额中。有些状态则不允许退款。具体说明如下:

   状态1:待出单号...

   订单处于【待出单号 ...】时可全额退款。订单取消后,产品款和快递费立即退回到账户余额中。但这种状态一般只有一两秒,如果长时间处于这种状态,我们建议您取消重新下单。

   申请退款步骤:选择要取消的订单,然后点击【取消订单】按钮,弹出对话框后,点击【确定】按钮,具体是否取消成功,以提示为准。

 

   状态2:出单号中 ...

   订单处于【出单号中 ...】代表当前订单正在出单号,是无法取消和申请退款的。如果一定要取消,等待订单出完单号后再取消,如果长时间处于这种状态,请联系客服处理。

 

   状态3:已出单号,待发货。

   订单处于【待发货】状态时,代表已经出了快递单号。这里的待发货是指代发仓库在等待发货,并非您店铺后台的待发货。处于这种状态时,可以申请取消并退款的。但取消订单后,是先退商品款,快递费需要快递公司退回单号后再网站再将快递费退回您账户中。所以整个退款流程是分两步完成的。申请退款方式请查看上面的申请退款流程。

 

   状态4:已出单号,已打单。

   订单处于【已打单】状态时,代表已经出了快递单号并且仓库工作人员已经将快递单打印完成,正在进行打包发货出库。处于这个状态时是无法取消并退款了。因为打单后就会进行打包,打包后所有的货是混在一起,要从众多的包裹中找到是非常困难的一件事情。

 

   状态5:已出单号,已发货。

   订单处于【已发货】状态时,代表当前订单已经从仓库发出到快递公司去了,无法申请取消和退款。

 

   状态6:已出单号,正在取消中。

   订单处于【取消中】状态时,是您申请取消订单,商品款已经退回账户,快递费正在取消中。处于这种状态时,您无需操作,大概15天-45天系统会自动将快递费退回到您账户中。

 

   状态7:下单失败

   订单处于【下单失败】状态时,代表当前订单无法获取到单号,需要您取消订单并全额退款。将鼠标放到下单失败状态上面会显示失败原因。申请退款方式请查看上面的申请退款流程。

 

 

 

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