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如何创建和使用工单系统?

创建工单 | 2021-08-16 19:34:26

   一、创建工单

 

   第1步:点击用户中心左侧菜单栏里的工单管理进入工单管理页面,然后点击顶部的【+创建新工单】按钮,打开创建工单窗口。

 

   第2步:填写工单信息,填写完成后,点击【提交】按钮即可。

   问题类型:选择您要提的问题所属分类;

   处理人:您期望谁来处理您的问题;

   问题描述:用一两句话描述您遇到的问题;

 

   第3步:沟通交流解决问题。

 

   二、评价反馈问题处理情况

   如果您对客服处理不满意,可以在关闭工单后进行反馈。反馈的内容,会被高级管理看到,必要时我们会主动联系您。

 

 

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